Inwoners Noordenveld ervaren WMO-ondersteuning als passend en behulpzaam

INWONERS ERVAREN WMO-ONDERSTEUNING ALS PASSEND EN BEHULPZAAM

Inwoners van de gemeente Noordenveld zijn overwegend tevreden over de ondersteuning die zij vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ontvangen. Dat blijkt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek over 2025. Vooral het contact met de gemeente en de kwaliteit van de ondersteuning worden positief beoordeeld.

Voor het onderzoek zijn inwoners uitgenodigd die in 2025 een aanvraag deden voor een individuele Wmo-voorziening. Uiteindelijk vulde 41% van de genodigden de vragenlijst in. De uitkomsten geven de gemeente inzicht in hoe inwoners de ondersteuning ervaren en waar de dienstverlening verder kan worden verbeterd.

Positief contact met de gemeente

De meeste deelnemers zijn tevreden over het contact met de gemeente. Zo wist 81% waar zij met een hulpvraag terecht konden. Daarnaast vond 77% dat zij snel werden geholpen, voelde 88% zich serieus genomen en gaf 82% aan dat samen met een medewerker naar een passende oplossing werd gezocht. Deze resultaten verschillen nauwelijks van die van vorig jaar. Van de deelnemers is 29% bekend met de mogelijkheid van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Dat is vrijwel gelijk aan vorig jaar (28%). De gemeente blijft zich inzetten om deze ondersteuning beter onder de aandacht te brengen.

Ondersteuning sluit goed aan

Voor 81% van de deelnemers past de ontvangen ondersteuning goed bij de hulpvraag. Ook beoordeelt 76% de kwaliteit van de zorg of ondersteuning als goed. Bij hulp in het huishouden is ook gevraagd naar de ervaren wachttijd. Meer dan de helft van de deelnemers (55%) vond deze zoals verwacht. Evenveel mensen gaven aan dat de wachttijd (veel) langer was dan verwacht (22%) als (veel) korter dan verwacht (22%). De gemeente blijft de wachttijden daarom goed volgen.

Ondersteuning maakt verschil

De ondersteuning helpt veel inwoners om zelfstandig te blijven functioneren. Zo geeft 82% aan zich dankzij de Wmo beter te kunnen redden in het dagelijks leven. Daarnaast ervaart 74% een betere kwaliteit van leven door de ondersteuning. Vergeleken met vorig jaar zijn deze percentages met 4% gedaald. Dat verschil is te klein om daar nu conclusies aan te verbinden. De gemeente blijft de ontwikkelingen de komende jaren volgen en neemt de resultaten mee bij het verder verbeteren van de ondersteuning.