Veel inwoners tevreden over Wmo-hulp in Noordenveld

RODEN – De gemeente Noordenveld heeft de resultaten bekendgemaakt van het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek (Wmo 2024). Uit dit onderzoek blijkt dat de meeste inwoners tevreden zijn over de hulp en ondersteuning die zij vanuit de Wmo krijgen.
Het onderzoek werd uitgevoerd door het onafhankelijke bureau ZorgfocuZ. Bijna duizend inwoners die in 2024 Wmo-ondersteuning aanvroegen, kregen een uitnodiging om mee te doen. 

WMO staat voor de Wet maatschappelijke ondersteuning, een Nederlandse wet die gemeenten verplicht om mensen met een beperking of ouderen te ondersteunen, zodat ze zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen en deel kunnen nemen aan de samenleving. De wet regelt hulp bij huishoudelijke taken, vervoer, woonaanpassingen en begeleiding, en wordt uitgevoerd door de gemeente. 

Ongeveer 40 procent vulde de vragenlijst in.

De meeste deelnemers zijn positief over het contact met de gemeente.

• 83% wist waar ze terecht konden met hun vraag.
• 78% vond dat ze snel geholpen werden.
• 87% voelde zich serieus genomen.
• 82% ervoer dat er samen naar oplossingen werd gezocht.

Ook wordt de onafhankelijke cliëntondersteuner bekender: in 2023 wist 21% hiervan, in 2024 al 28%.

Passende hulp en kwaliteit

• 85% vindt dat de geboden hulp goed aansluit bij hun vraag.
• 82% is tevreden over de kwaliteit van de ondersteuning.

Dit ligt iets hoger dan vorig jaar.

Hulp bij het huishouden
Niet iedereen is tevreden over de wachttijden en hoeveelheid hulp.

• 54% vond de wachttijd zoals verwacht.
• 19% ervoer de wachttijd als (veel) langer.
• 17% vindt dat ze te weinig hulp krijgen.

Dit beeld is vergelijkbaar met vorig jaar en speelt ook landelijk. Personeelstekort maakt dit lastig op te lossen.

Effect van de Wmo
De meeste deelnemers merken duidelijk effect van de ondersteuning:

• 86% kan zich beter redden.
• 78% ervaart een betere kwaliteit van leven.

Vervolg
De gemeente Noordenveld gaat de resultaten bespreken en kijken hoe de dienstverlening verder kan verbeteren. Ook worden de uitkomsten gedeeld met de Adviesraad Sociaal Domein.